Aprende cómo actuar en esas situaciones

Aquí en Benvi trabajamos para proporcionarte la mejor experiencia de compra, venta o renta de inmuebles, siendo la visita una parte esencial para que logres encontrar el inmueble de tus sueños. 

¿Qué hacer en caso de que tu visita no ocurra de la forma planeada?:

¿El agente está atrasado?

La tolerancia para posibles retrasos en visitas es de 15 minutos, para cualquiera de las partes involucradas. Sólo consideramos que el agente no pudo aparecer pasado ese plazo. Nosotros les recordamos la importancia de avisar a los visitantes de su contratiempo.

¿El agente no apareció?

En este caso, recomendamos que entres en contacto con Benvi con urgencia. Cuando notifiques sobre este problema en el momento de la visita, tenemos especialistas enfocados en buscar nuevos agentes.

¿El propietario no apareció o no hubo acceso al inmueble?

Cuando el propietario acompaña la visita, normalmente es porque él mismo necesita abrir el inmueble para recibirlo. Lamentablemente en caso de no aparecer, la visita deberá ser cancelada. 

En Benvi el propietario tiene la posibilidad de bloquear los horarios en que no esté disponible o cancelar visitas en casos de imprevistos, pero indicamos que lo haga con anterioridad para que su experiencia no sea perjudicada. También disponibilizamos al propietario en los canales de atención y en la plataforma, la lista de autorización completa siempre actualizada para que él deje con la portería y administración, y te informamos en cuanto a las condiciones de entrada, horarios de visita y procedimientos de visita para que la misma ocurra sin ninguna sorpresa.

Si las visitas no pueden darse o múltiples cancelaciones son hechas por el propietario,  suspendemos el anuncio temporalmente para que toda la información sea alineada y tú o cualquier otro interesado no pase por esa frustración.